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旅客如何应对航班延误?

编辑:合肥天辰票务服务有限公司  时间:2012/11/10  字号:
摘要:旅客如何应对航班延误?

    据悉,航班延误已成为各大媒体和大众最为关心的问题,如受机场流量、天气等不可抗力因素造成的航班延误在所难免,但航班延误往往会给旅客带来负面情绪,使旅客财产上受到损失。因此,旅客如何应对航班延误就显得尤为重要。

    北京首都航空有限公司(简称首都航空,英文名称“BEIJING CAPITAL AIRLINES CO., LTD.”,两字代码“JD”)提示旅客应对航班延误方法:首先,旅客到达机场时,要及时了解航班动态,推算出航起飞时间,如果航班延误时间较长要尽快签转或办理退票手续。

    其次,旅客要了解自己的权利,航班延误的旅客享有知情权、索赔权和选择权。知情权是指乘客第一时间获得后续信息,以便做出及时的应对政策。索赔权即乘客可以要求航空公司进行赔偿,包括住宿、交通等。选择权则是指乘客可以选择同一航空公司的其他航班,或换乘其他航空公司的航班,或进行退票处理。

    据记者从相关部门了解,从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等,而对于天气等非航空公司的原因导致的延误,航空公司没有对乘客补偿的义务。

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